Customer Service
HIPRA es una empresa farmacéutica y biotecnológica enfocada en la prevención y diagnóstico para salud animal y humana, con una amplia gama de vacunas altamente innovadoras y un avanzado servicio de diagnóstico.
Tiene una sólida presencia internacional en más de 40 países con filiales propias, 11 centros de diagnóstico y 6 plantas de producción ubicadas estratégicamente en Europa (España) y América (Brasil).
La investigación y el desarrollo constituyen el núcleo de su conocimiento. HIPRA dedica el 15% de su facturación anual a actividades de I+D que se concentran en la creación y aplicación de los últimos avances científicos para el desarrollo de vacunas innovadoras de la más alta calidad. Para darle un valor añadido a su experiencia en vacunación, la empresa también desarrolla dispositivos médicos y servicios de trazabilidad.
Actualmente buscamos incorporar un/a Customer Service para el equipo SAC Nacional, que será una pieza clave en la atención al cliente y en el correcto funcionamiento de back office, garantizando una excelente experiencia y una imagen corporativa cuidada.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable, junto al resto del equipo, de la atención al cliente y de la gestión de pedidos, asegurando un servicio profesional, cercano y alineado con los estándares de HIPRA.
Principales responsabilidades
- Atención al cliente continuada, gestionando los pedidos de los clientes del mercado nacional así como asegurando su correcta entrega
- Gestionar el transporte e iniciar y realizar el seguimiento de las reclamaciones correspondientes
- Dar apoyo a la red Comercial Nacional
- Gestión de facturación nacional, así como el mantenimiento de la lista de precios
- Aportar e implementar ideas de mejora en su ámbito de actuación utilizando los canales de comunicación adecuados
¿Qué buscamos?
- Hayan estudiado un ciclo medio relacionado con administración.
- Muy valorable que tengan conocimientos de SAP.
- Valorable experiencia en atención al cliente.
- Tengan facilidad para trabajar en equipo y sean resolutivas, y con alto grado de orientación al cliente.
- Estén buscando un trabajo estable en el que la formación es continua.
- Estén motivada/os y con muchas ganas de aprender.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporarte a una empresa sólida, innovadora y en crecimiento internacional.
- Entorno de trabajo colaborativo y orientado a la excelencia.
- Oportunidad de crecimiento y aprendizaje continuo.
- Posiciones de trabajo estables.
HIPRA ofrece igualdad de oportunidades a todos sus trabajadores y trabajadoras.
Todos los/las solicitantes que reúnan los requisitos serán considerados para el puesto a cubrir, sin tener en cuenta el género, la raza, la nacionalidad, la condición de discapacidad o de edad.
Todas las decisiones de contratación se toman en base a los méritos, la competencia y las necesidades de la empresa.
